سياسة الاسترجاع والإلغاء
آخر تحديث: ١٦ أغسطس ٢٠٢٦ · مسودة تشغيلية بانتظار المراجعة القانونية
١. الدورات
- استرجاع كامل خلال ٧ أيام من الشراء إذا كان ما أُنجز أقل من ٢٥٪ من دروس الدورة ولم يُدخل الاختبار النهائي.
- لا استرجاع بعد صدور الشهادة.
٢. اشتراكات البرامج
- استرجاع كامل خلال ٧ أيام من أول دفعة اشتراك ما لم يُستهلك محتوى البرنامج استهلاكًا معتبرًا.
- يُلغى التجديد في أي وقت قبل موعده؛ والمدد المدفوعة لا تُسترجع جزئيًا بعد نافذة الأيام السبعة.
٣. آلية الاسترجاع
يقدَّم الطلب عبر الدعم الفني مذكورًا فيه رقم الطلب. والمبالغ الموافق عليها تعود بوسيلة الدفع الأصلية مع إشعار دائن مرتبط بالفاتورة الضريبية، وفق مدد التسوية لدى مزود الدفع.
٤. المحتوى الذي تلغيه المنصة
إذا أزالت المنصة دورة اشتريتها قبل إتمامك لها لأسباب لا تعود إليك، فلك استرجاع كامل أو نسبي بحسب ما استُهلك.